Salgs- og leievilkår

Avtalen inngås mellom Hoppli («utleier») og bestilleren («kunden»). Privatpersoner må være minst 18 år og oppgi korrekt navn, e-post og telefonnummer. Bedrifter kan også leie; den som bestiller er ansvarlig for bruk av tilgangskoden og for utstyret i leieperioden.

Enkelte maskiner kan ha høyere aldersgrense eller kreve særskilt legitimasjon. Dette fremgår i så fall av produktbeskrivelsen. Tilgangskoden er personlig og skal ikke deles med tredjepart.

Leien starter og slutter på tidspunktet som er valgt i bestillingen. Utstyret hentes og leveres selv i vårt lokale ved hjelp av din tilgangskode. Lokalet er tilgjengelig alle dager mellom 06:00 og 23:00 (av hensyn til naboer) i leieperioden.

Utstyret skal leveres tilbake til samme hylle/kasse som anvist i returflyten, i samme stand som ved henting, rimelig rengjort og komplett med leietilbehør og batterier.

Alle priser oppgis i norske kroner inkludert mva. Gjeldende pris, eventuell rabatt og totalbeløp vises i handlekurven før betaling, og det er denne prisen som gjelder for bestillingen.

Minste leietid er 3 timer. Pris- og rabattmodellen kan endres, og prisen som vises i kassen på bestillingstidspunktet er bindende.

Tilbehør

• Kjøpstilbehør og forbruksvarer kjøpes til fast pris per stk. og skal ikke returneres.
• Leietilbehør, for eksempel batterier, ladere, meisler, stativer og enkelte sagblad, leies for den valgte perioden og må returneres.
• Leietilbehør følger samme regler for pris, tilgjengelighet, depositum, forsinkelse, skade og retur som annet utleieutstyr, og inngår i samlet leiebeløp og dermed i depositumsberegningen.
• Kjøpstilbehør inngår ikke i depositumsberegningen, retur eller forsinkelsesberegning.

Om et konkret produkt er kjøpstilbehør eller leietilbehør avhenger av hvordan produktet er registrert, og fremgår tydelig av produktsiden og i handlekurven.

Leie og tilbehør betales i sin helhet ved bestilling via vår betalingsleverandør. Tilgangskoden utstedes først når betalingen er bekreftet.

Kunden kan kostnadsfritt avbestille en bestilling frem til 2 timer før leiestart. Hele leiebeløpet og eventuelt kjøpt tilbehør refunderes til opprinnelig betalingskort, og reservert depositum frigis. Avbestilling gjøres selv på «Mine bookinger».

Etter dette tidspunktet kan bestillingen ikke lenger avbestilles i appen, og leiebeløpet refunderes ikke med mindre annet følger av ufravikelig lov. Kjøpstilbehør som ikke er hentet ut refunderes.

Ved bestilling på nett gjelder angrerettlovens regler der disse kommer til anvendelse. Angrefristen er som hovedregel 14 dager fra avtalen inngås. Dersom kunden ønsker at leieperioden skal begynne før angrefristen er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette. Ved bruk av angreretten etter at leveringen har startet, kan kunden måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert. Angreretten kan bortfalle når tjenesten er fullt levert, dersom lovens vilkår for dette er oppfylt.

Når leiestart er mindre enn 14 dager etter bestillingen, ber vi derfor om en egen bekreftelse i kassen på at du uttrykkelig ønsker at leien starter før angrefristen er utløpt. Standard angrerettskjema får du også tilsendt sammen med ordrebekreftelsen og de vilkårene du godtok, på e-post. Vi lagrer hvilken versjon av vilkårene du aksepterte.

For leiebestillinger reserveres et depositum på 20 % av samlet leiebeløp på kundens betalingskort, minimum 200 kr og maksimalt 5 000 kr. Beløpet reserveres, det belastes ikke ved bestilling. Leietilbehør inngår i leiebeløpet som depositumet beregnes av. Kjøpstilbehør inngår ikke.

Hoppli frigir reservasjonen etter godkjent retur. Når beløpet igjen er tilgjengelig på kontoen din, bestemmes av kortutsteder eller bank og ligger utenfor Hopplis kontroll.

Depositumet kan benyttes helt eller delvis til å dekke dokumenterte kostnader etter punkt 7, 12 og 15 — for eksempel skade utover normal slitasje, manglende leietilbehør, ekstraordinær rengjøring eller forsinkelse. Kunden varsles og får dokumentasjon før belastning. Overskytende krav faktureres separat.

Kunden er ansvarlig for utstyret fra det tas ut av anvist lagerplass eller registreres hentet, avhengig av hva som skjer først. Ansvaret varer til utstyret er plassert korrekt tilbake, registrert returnert og lokalet er forlatt. Tilgangslogger, QR-skanning, returbilder og andre relevante systemlogger kan benyttes til å dokumentere henting og retur.

Kunden er selv ansvarlig for å sette seg inn i produsentens bruksanvisning, produktark, sikkerhetsdatablad og øvrig produktinformasjon for hvert enkelt produkt som leies eller kjøpes, før produktet tas i bruk. Informasjon som vises i appen er veiledende og erstatter ikke produsentens egen dokumentasjon.

Normal slitasje ved forsvarlig bruk belastes ikke kunden. Ved skade, tap eller mangler kan kunden belastes:

• dokumentert reparasjonskostnad,
• dokumentert kostnad for manglende deler eller leietilbehør,
• gjenanskaffelsesverdi når reparasjon ikke er mulig eller økonomisk forsvarlig,
• rimelige, dokumenterte direkte kostnader som skyldes hendelsen.

Ved beregningen tas det hensyn til utstyrets alder, tidligere tilstand og normal slitasje der dette er relevant.

Før eventuell etterbelastning skal kunden så langt det er praktisk mulig få en beskrivelse av avviket, bilder eller annen dokumentasjon, en beregning av beløpet og informasjon om hvordan kravet kan bestrides. Etterbelastning av lagret betalingskort skjer bare når nødvendig betalingssamtykke er innhentet gjennom betalingsløsningen; disse vilkårene alene er ikke en teknisk betalingsfullmakt.

Ved forsettlig skade, grov uaktsomhet eller bruk i strid med vilkårene kan Hoppli i tillegg kreve erstatning for følgeskader og politianmelde forholdet.

Dersom utstyret har en feil som ikke skyldes kunden, har kunden rett til rimelig avhjelp, for eksempel erstatningsutstyr, ny leieperiode eller refusjon etter omstendighetene. Feil skal meldes umiddelbart via appen eller kontaktinformasjonen nederst på siden.

Kunden skal:

• lese og følge produktbeskrivelse, sikkerhetsinformasjon og produsentens bruksanvisning,
• kontrollere utstyret før bruk,
• stanse bruken og kontakte Hoppli ved feil, skade, unormal lyd, lukt eller oppførsel,
• benytte nødvendig personlig verneutstyr,
• ikke fjerne eller omgå vern og sikkerhetsfunksjoner,
• ikke modifisere eller reparere utstyret selv,
• ikke bruke utstyret til andre formål eller materialer enn det er beregnet for,
• ikke bruke utstyret på asbest eller andre farlige materialer med mindre dette uttrykkelig er tillatt,
• overholde eventuelle produktspesifikke krav til alder, erfaring, sertifikat eller kompetanse.

Kunden skal:

• oppbevare utstyret forsvarlig og så langt mulig innelåst,
• ikke etterlate utstyret synlig eller usikret i kjøretøy eller på offentlig sted,
• varsle Hoppli umiddelbart ved tap eller tyveri,
• anmelde tyveri og sende Hoppli saksnummer eller kopi av anmeldelsen,
• ikke låne bort, pantsette eller videreutleie utstyret,
• ikke overføre tilgangskoden til andre.

For bedriftsbestillinger skal bestillingen knyttes til en navngitt, autorisert bruker. Tilgangskoden skal ikke deles internt med andre enn denne brukeren.

Tilgangskoden gir tilgang kun til det/de skapene eller sonene som er relevante for bestillingen. Videre gjelder:

• Slipp aldri ukjente inn i lokalet på din kode.
• Lokalet er kameraovervåket av sikkerhetshensyn. Fordi lokalet er ubemannet og hendelser normalt først oppdages i ettertid, slettes opptak innen 30 dager. Opptak knyttet til en konkret hendelse kan oppbevares lenger når dette er nødvendig for å undersøke, dokumentere eller anmelde skade, tyveri, ulykke eller annen hendelse, innenfor gjeldende regelverk. Tilgangen til opptak er begrenset til autoriserte personer. Det er synlig informasjon om kameraovervåkingen før du går inn i det overvåkede området. Se personvernerklæringen for mer informasjon.
• Røyking, åpen ild og opphold ut over det som kreves for henting/retur er ikke tillatt.
• Skader på lokale eller andres eiendom belastes den som forårsaket skaden.

Utstyret skal leveres tilbake innen avtalt sluttid. Etter avtalt sluttid påløper ordinær timepris per påbegynte time. Selve forsinkelsesprisen er begrenset til maksimalt én ekstra døgnpris per påbegynte 24-timersperiode. Reglene er like for alt utstyr, inkludert leietilbehør.

I tillegg til forsinkelsesprisen kan Hoppli kreve dekket dokumenterte direkte kostnader forsinkelsen påfører oss, for eksempel tapt leieinntekt fordi utstyret var reservert av en annen kunde, eller kostnader ved å skaffe erstatningsutstyr.

Forlengelse kan tilbys når utstyret er ledig, og prises som en egen tilleggsperiode etter ordinær pris.

Ved alvorlig forsinkelse kan Hoppli sperre kontoen, kontakte kunden, forsøke å hente tilbake utstyret og kreve dokumenterte direkte kostnader som forsinkelsen har medført. Dersom det er grunn til å tro at utstyret ikke vil bli returnert, kan forholdet politianmeldes.

Overtidsbeløp kan trekkes fra depositumet eller belastes registrert betalingskort når nødvendig betalingssamtykke er innhentet gjennom betalingsløsningen. Kunden varsles om beløpet.

Manglende eller forsinket henting gir ikke automatisk rett til refusjon eller forlengelse av leieperioden. Tidlig retur gir ikke refusjon for ubrukt leietid. Dette begrenser ikke kundens rettigheter etter ufravikelig lov eller Hopplis avbestillingsregler i punkt 5.

Forlengelse av leieperioden er ikke en rettighet, men kan tilbys av Hoppli når utstyret er ledig. Forlengelse prises som en egen tilleggsperiode etter ordinær pris og belastes umiddelbart. Flerdagsrabatt beregnes bare ut fra den opprinnelige leieperioden; en forlengelse gir ikke ny eller høyere rabatt på leie som allerede er betalt, og gir ikke rett til etterbetaling eller refusjon av differansen.

Ved retur skal kunden følge returflyten, plassere utstyret korrekt og laste opp bilder som dokumenterer stand og plassering. Batterier skal returneres oppladet dersom dette følger av produktbeskrivelsen. Leietilbehør skal returneres sammen med utstyret; kjøpstilbehør beholder kunden.

Utstyret skal returneres rimelig rengjort og uten unødvendige rester av støv, jord, maling, betong, olje eller andre materialer. Normal tilsmussing ved riktig bruk belastes ikke. Ved ekstraordinært rengjøringsbehov kan det påløpe et rengjøringsgebyr på inntil 750 kr, beregnet etter medgått tid. Kunden varsles og får bilder eller annen dokumentasjon før kostnaden belastes eller faktureres.

Hoppli gjennomfører etterkontroll etter retur og varsler kunden om avvik innen rimelig tid. Skjulte feil som ikke med rimelighet kunne oppdages ved en slik kontroll, kan varsles senere, men uten ugrunnet opphold etter at feilen ble oppdaget.

For kjøpsvarer gjelder angrerettlovens regler der disse kommer til anvendelse. Kunden kan undersøke varen på en forsvarlig måte. Kunden kan holdes ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Brukte eller forbrukte varer kan ha vesentlig redusert eller ingen returverdi.

Reklamasjonsrett ved mangel eller fabrikasjonsfeil gjelder uavhengig av angreretten, og følger forbrukerkjøpsloven. Standard angrerettskjema sendes med ordrebekreftelsen.

Hoppli kan kansellere eller endre en bestilling dersom utstyret er skadet, ikke returnert av forrige kunde, utilgjengelig på grunn av tekniske problemer eller av andre saklige grunner ikke kan leveres forsvarlig. Hoppli kan i slike tilfeller tilby et tilsvarende produkt, flytting av leieperioden eller full refusjon for den delen av bestillingen som ikke kan leveres.

Dersom adgangssystemet, betalingsløsningen eller andre tekniske systemer er utilgjengelig på grunn av tekniske feil, vil Hoppli forsøke å rette feilen så raskt som mulig og finne en rimelig løsning for berørte kunder.

Hoppli er ikke ansvarlig for forhold utenfor vår kontroll, herunder strømbrudd, nettutfall, nedetid hos adgangs- eller betalingsleverandør, brann, flom, streik eller andre force majeure-hendelser. Hoppli beholder likevel ikke betaling for en ytelse som ikke leveres; beløpet refunderes for den delen som ikke er levert.

Hoppli er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, herunder tapt fortjeneste, forsinkelse i kundens eget arbeid, leie av alternativt utstyr hos andre, eller tap som følge av at utstyret ikke kunne benyttes. Hopplis samlede ansvar for en bestilling er begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle bestillingen. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra Hopplis side, og heller ikke der ufravikelig forbrukerlovgivning gir kunden videre rettigheter.

Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for bestillinger som gjøres som ledd i næringsvirksomhet. For næringskunder gjelder derfor ikke punktene om angrerett, og Hopplis avbestillingsordning i punkt 5 er en frivillig serviceordning som kan endres. Henvisninger til «ufravikelig lov» i disse vilkårene gjelder tilsvarende bare så langt slik lovgivning faktisk kommer til anvendelse.

Vi behandler personopplysninger for å levere tjenesten, håndtere betaling, sikre lokalet og forebygge misbruk. Kameraovervåkingen i lokalet, herunder formål, rettslig grunnlag, lagringstid, tilgang og eventuelle databehandlere, er beskrevet i personvern­erklæringen. Der finner du også informasjon om dine rettigheter.

Hoppli kan endre vilkårene. Gjeldende vilkår ved bestillingstidspunkt er de som gjelder for din bestilling, og vi lagrer hvilken versjon du aksepterte. Avtalen reguleres av norsk rett. For forbrukere kan tvister behandles ved kundens verneting. For næringskunder er Oslo tingrett avtalt verneting.

Klager rettes først til Hoppli via kontaktinformasjonen nedenfor. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet. Dersom saken ikke løses, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan i aktuelle tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Dette begrenser ikke kundens rett til å bringe saken inn for domstolene.

Hoppli AS

Org.nr.: [fyll inn]
E-post: hei@hoppli.no
Telefon: [fyll inn]